CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.essenzafuoco.it, di proprietà di Essenzafuoco di Mereu Maria Caterina, con sede legale in Via Monte Catria n. 14, 61047 San Lorenzo in Campo (PU), Partita IVA 02693570414, e sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Le presenti condizioni sono predisposte ai sensi del:
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche;
- D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico;
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- ogni altra normativa nazionale ed europea applicabile.
L’accesso al sito, la navigazione e l’acquisto dei prodotti comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.
Articolo 1 – Venditore
Il venditore dei prodotti commercializzati tramite il presente sito è:
Essenzafuoco di Mereu Maria Caterina
Via Monte Catria n. 14
61047 San Lorenzo in Campo (PU)
Partita IVA: 02693570414
Email: info@essenzafuoco.it
PEC: essenzacalore@pec.it
Telefono: 0721 1630325
Sito web:
Articolo 2 – Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti presenti sul sito www.essenzafuoco.it.
I prodotti sono destinati esclusivamente ai consumatori finali, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da rivenditori, grossisti, distributori o soggetti che acquistino con finalità di rivendita.
Le fotografie, le immagini, le descrizioni e le caratteristiche tecniche pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e descrivono i prodotti con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze minime dovute a esigenze produttive, aggiornamenti del produttore, impostazioni del monitor o caratteristiche dei materiali non costituiscono difetto di conformità.
Articolo 3 – Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione dell’acquisto il cliente ha la possibilità di prendere visione di tutte le informazioni previste dall’articolo 49 del Codice del Consumo.
In particolare vengono rese disponibili:
- caratteristiche essenziali dei prodotti;
- prezzo totale comprensivo di IVA;
- eventuali spese di spedizione;
- modalità di pagamento disponibili;
- tempi indicativi di preparazione e consegna;
- modalità di esercizio del diritto di recesso;
- informazioni sulla garanzia legale di conformità;
- recapiti del venditore;
- modalità di assistenza post vendita.
Le informazioni presenti sul sito costituiscono parte integrante del contratto di vendita.
Articolo 4 – Registrazione e modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti può essere effettuato:
- mediante registrazione di un account personale;
- come ospite (Guest Checkout), senza necessità di registrazione.
L’utente garantisce che tutti i dati forniti durante la procedura di acquisto sono completi, aggiornati e veritieri.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a custodirle con la massima diligenza.
Il venditore non risponde di eventuali danni derivanti dall’utilizzo improprio dell’account da parte di terzi qualora ciò dipenda da comportamento negligente dell’utente.
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale irrevocabile fino all’accettazione da parte del venditore.
Articolo 5 – Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il venditore trasmette al cliente la conferma dell’ordine tramite posta elettronica.
La conferma contiene almeno:
- numero dell’ordine;
- riepilogo dei prodotti acquistati;
- importi pagati;
- eventuali costi di spedizione;
- indirizzo di consegna;
- modalità di pagamento utilizzata;
- copia o collegamento alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora il venditore non possa dare esecuzione all’ordine per indisponibilità dei prodotti o per altri motivi oggettivi, informerà tempestivamente il cliente procedendo, ove necessario, al rimborso delle somme già corrisposte mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Articolo 6 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito è da considerarsi indicativa e viene aggiornata periodicamente.
In casi eccezionali potrebbero verificarsi indisponibilità sopravvenute dovute alla contemporanea ricezione di più ordini, ritardi dei fornitori, errori di aggiornamento del magazzino o cause indipendenti dalla volontà del venditore.
Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la conclusione dell’ordine, il cliente sarà tempestivamente informato.
Il cliente potrà scegliere tra:
- attendere il riassortimento del prodotto;
- ricevere un prodotto equivalente previo accordo;
- ottenere il rimborso dell’importo relativo ai prodotti non disponibili.
Qualora l’intero ordine risulti impossibile da evadere, il contratto sarà risolto limitatamente ai prodotti indisponibili e il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente utilizzando il medesimo strumento di pagamento impiegato dal cliente.
Articolo 7 – Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito www.essenzafuoco.it sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Eventuali spese di spedizione, costi aggiuntivi o altri oneri saranno chiaramente indicati durante la procedura di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il prezzo applicato sarà quello pubblicato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo il caso di errore materiale manifesto e riconoscibile ai sensi della normativa vigente.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti senza preavviso. Eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo palesemente errato a causa di errori tecnici, informatici o materiali, il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine previa tempestiva comunicazione al cliente, provvedendo al rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.
Le eventuali promozioni, offerte speciali o codici sconto sono validi esclusivamente per il periodo indicato e alle condizioni specificate nelle relative comunicazioni.
Articolo 8 – Modalità di pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando esclusivamente i metodi resi disponibili durante la procedura di acquisto.
A titolo esemplificativo, potranno essere accettati:
- Carta di credito;
- Carta di debito;
- PayPal;
- Bonifico bancario;
- Altri sistemi di pagamento elettronico eventualmente disponibili sul sito.
Le transazioni vengono gestite attraverso piattaforme di pagamento certificate che adottano protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali.
Essenzafuoco non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà elaborato soltanto dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del venditore.
Qualora il pagamento venga rifiutato dall’istituto bancario o dal gestore del servizio di pagamento, l’ordine non potrà essere confermato.
Per esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi, il venditore si riserva la facoltà di richiedere ulteriori verifiche sull’identità dell’acquirente prima dell’evasione dell’ordine. In tali casi la spedizione potrà essere temporaneamente sospesa fino al completamento delle verifiche.
Articolo 9 – Preparazione, spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati nel minor tempo possibile compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e con i tempi tecnici necessari alla preparazione della spedizione.
I prodotti vengono affidati a corrieri nazionali o internazionali selezionati dal venditore.
I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto.
Salvo cause di forza maggiore o circostanze eccezionali, la consegna sarà effettuata entro il termine massimo previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo.
Qualora la consegna subisca ritardi imputabili al corriere o a eventi indipendenti dalla volontà del venditore (quali scioperi, calamità naturali, blocchi logistici, eventi atmosferici eccezionali o altre cause di forza maggiore), Essenzafuoco non potrà essere ritenuta responsabile per tali ritardi.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest’ultimo, oppure un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Verifica della spedizione
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, non bagnato e privo di alterazioni;
- che eventuali sigilli di sicurezza risultino integri.
Qualora vengano riscontrate anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo il danno direttamente sul documento di consegna del corriere.
La mancata apposizione della riserva non limita i diritti derivanti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo, ma può rendere più difficoltosa la gestione di eventuali danni da trasporto nei confronti del vettore.
Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, saranno effettuati i tentativi previsti dalle procedure del vettore incaricato.
Qualora il pacco entri in giacenza per mancato ritiro o per indirizzo errato fornito dal cliente, Essenzafuoco contatterà il cliente per concordare una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione errati, mancato ritiro della merce o richieste di riconsegna potranno essere addebitati al cliente nella misura effettivamente sostenuta dal venditore.
Impossibilità di consegna
Qualora il cliente non provveda al ritiro della merce entro i termini stabiliti dal corriere e il prodotto venga restituito al venditore, Essenzafuoco potrà:
- concordare una nuova spedizione con addebito delle relative spese;
- procedere al rimborso dell’importo pagato trattenendo esclusivamente le spese di spedizione sostenute, gli eventuali costi di giacenza e le ulteriori spese documentate derivanti dalla mancata consegna, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Ordini con più prodotti
Nel caso di ordini contenenti più articoli, Essenzafuoco si riserva la facoltà di effettuare una o più spedizioni separate qualora ciò consenta una consegna più rapida dei prodotti disponibili.
In tale ipotesi non saranno addebitati ulteriori costi di spedizione rispetto a quelli accettati dal cliente al momento dell’acquisto.
Articolo 10 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni di calendario.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
- nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine ma consegnati separatamente, dal giorno di ricevimento dell’ultimo bene;
- nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno di ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso mediante una delle seguenti modalità:
- utilizzando l’apposita funzione presente sul sito, ove disponibile;
- compilando il modulo di recesso eventualmente messo a disposizione dal venditore;
- inviando una dichiarazione esplicita nella quale comunichi chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata tramite:
Email: info@essenzafuoco.it
oppure mediante gli altri recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
Per il rispetto del termine è sufficiente che la comunicazione venga inviata entro il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso.
Il venditore trasmetterà senza ritardo una conferma di ricezione della richiesta su supporto durevole.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
La restituzione dovrà avvenire all’indirizzo comunicato dal Servizio Clienti oppure presso la sede del venditore.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio utilizzato per la restituzione e del corretto affidamento della spedizione al vettore scelto.
Fino alla ricezione della merce da parte del venditore, il rischio relativo al trasporto rimane a carico del cliente.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- integri;
- completi di tutti gli accessori eventualmente forniti;
- completi degli eventuali manuali;
- completi dell’imballo originale, quando ragionevolmente possibile;
- adeguatamente protetti durante il trasporto.
La mancanza dell’imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché il prodotto venga restituito adeguatamente protetto e non subisca danni durante il trasporto.
Diminuzione del valore del bene
Il consumatore ha diritto ad esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe possibile fare presso un punto vendita fisico.
Qualora il bene venga utilizzato oltre tale limite, il cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto.
A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, può determinare una riduzione del rimborso:
- installazione del prodotto;
- utilizzo prolungato;
- segni evidenti di usura;
- graffi;
- ammaccature;
- alterazioni;
- manomissioni;
- componenti mancanti;
- accessori mancanti;
- confezioni gravemente danneggiate che incidano sul valore commerciale del bene.
L’eventuale riduzione del rimborso sarà determinata in misura proporzionata alla perdita di valore effettivamente riscontrata e sarà comunicata al cliente con adeguata motivazione.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Essenzafuoco rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi gli eventuali costi della consegna standard.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di modalità di spedizione diverse dalla consegna standard proposta dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando:
- avrà ricevuto i prodotti;
oppure
- il consumatore avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione,
a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, ai contratti aventi ad oggetto:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ogni altra ipotesi di esclusione prevista dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Qualora uno dei prodotti acquistati rientri in una delle predette categorie, tale circostanza sarà chiaramente indicata nella relativa scheda prodotto.
Prodotti danneggiati durante la restituzione
Qualora il prodotto venga restituito con danni derivanti da un imballaggio insufficiente o da un trasporto organizzato dal cliente, Essenzafuoco si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore effettivamente subita.
Verifica dei resi
Una volta ricevuto il prodotto, Essenzafuoco procederà alla verifica dello stato del bene entro un termine ragionevole.
Qualora il reso risulti conforme alle presenti condizioni, il rimborso sarà disposto secondo le modalità sopra indicate.
Nel caso in cui vengano riscontrati danni, utilizzi incompatibili con una normale verifica del prodotto oppure mancanze di componenti essenziali, il cliente sarà informato dell’eventuale riduzione del rimborso, con indicazione delle motivazioni.
Articolo 11 – Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.essenzafuoco.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dalla normativa vigente.
La Garanzia Legale tutela il consumatore nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il periodo previsto dalla legge.
La presente garanzia si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo.
Quando un prodotto è conforme
Un prodotto si considera conforme al contratto quando:
- corrisponde alla descrizione presente sul sito;
- possiede le caratteristiche promesse dal venditore;
- è idoneo all’uso cui normalmente sono destinati beni dello stesso tipo;
- presenta la qualità e le prestazioni che il consumatore può ragionevolmente attendersi;
- è consegnato completo degli accessori, delle istruzioni e degli eventuali manuali previsti;
- corrisponde alla quantità ordinata.
Durata della Garanzia Legale
La Garanzia Legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
Il consumatore è invitato a comunicare l’eventuale difetto di conformità non appena ne venga a conoscenza, al fine di consentire una tempestiva gestione della pratica di assistenza.
Presunzione del difetto
Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto riscontrato.
Decorso tale periodo, potrà essere necessario accertare l’origine del difetto secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Cosa non costituisce difetto di conformità
Non costituiscono difetto di conformità, a titolo esemplificativo:
- danni causati da utilizzo improprio;
- utilizzo non conforme alle istruzioni;
- montaggio eseguito in modo errato dal cliente;
- normale usura del prodotto;
- urti accidentali;
- danni provocati da agenti atmosferici o eventi esterni;
- manutenzione non corretta;
- modifiche o manomissioni effettuate dal cliente o da terzi non autorizzati.
La Garanzia Legale non copre inoltre le parti soggette a naturale consumo quando il deterioramento derivi dal normale utilizzo del prodotto.
Assistenza in garanzia
Qualora il cliente ritenga che il prodotto presenti un difetto di conformità, potrà contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente è invitato a fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie del prodotto, se utili;
- eventuale documentazione richiesta dal Servizio Clienti.
Il venditore potrà richiedere la restituzione del prodotto per consentire le verifiche tecniche necessarie.
Rimedi previsti dalla Garanzia Legale
Qualora venga accertato un difetto di conformità coperto dalla Garanzia Legale, il consumatore ha diritto, senza spese, ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.
In particolare potrà ottenere, secondo quanto previsto dalla normativa:
- la riparazione del prodotto;
- la sostituzione del prodotto;
- una congrua riduzione del prezzo;
- la risoluzione del contratto con rimborso dell’importo pagato.
Il rimedio concretamente applicabile sarà individuato nel rispetto delle disposizioni di legge, tenendo conto della natura del difetto, della possibilità tecnica di intervenire e della proporzionalità del rimedio richiesto.
Tempi di gestione
Essenzafuoco si impegna a gestire le richieste di assistenza nel più breve tempo possibile.
Qualora sia necessario effettuare verifiche tecniche o coinvolgere il produttore, il cliente sarà costantemente aggiornato sullo stato della pratica.
I tempi di riparazione o sostituzione possono variare in funzione:
- della disponibilità dei ricambi;
- delle verifiche tecniche necessarie;
- dei tempi richiesti dal produttore;
- della complessità dell’intervento.
Esclusioni dalla Garanzia Legale
La Garanzia Legale non copre:
- danni derivanti da uso improprio;
- danni provocati da installazioni non conformi;
- danni causati da incuria o manutenzione errata;
- utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore;
- danni provocati da interventi di riparazione effettuati da personale non autorizzato;
- normale deterioramento dovuto all’utilizzo.
Restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Garanzia convenzionale del produttore
Qualora il produttore offra una garanzia commerciale aggiuntiva, essa si affianca alla Garanzia Legale senza sostituirla né limitarla.
Le condizioni della garanzia commerciale sono stabilite esclusivamente dal produttore e vengono eventualmente fornite insieme al prodotto.
L’eventuale garanzia convenzionale lascia impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
Articolo 12 – Proprietà intellettuale e Copyright
Tutti i contenuti presenti sul sito www.essenzafuoco.it, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- testi;
- fotografie;
- immagini;
- loghi;
- marchi;
- video;
- elementi grafici;
- layout;
- documentazione tecnica;
- cataloghi;
- descrizioni dei prodotti;
- software e codice sorgente;
sono protetti dalla normativa italiana ed internazionale in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale e proprietà industriale.
Salvo diversa indicazione, tutti i diritti sono riservati.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione, utilizzo commerciale o altro sfruttamento dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta del titolare.
L’eventuale autorizzazione concessa potrà essere revocata in qualsiasi momento.
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Articolo 13 – Limitazione di responsabilità
Essenzafuoco si impegna a mantenere costantemente aggiornate le informazioni pubblicate sul sito.
Nonostante la massima attenzione posta nella realizzazione dei contenuti, potrebbero verificarsi errori materiali, refusi tipografici o inesattezze involontarie.
Essenzafuoco si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento tali errori senza che ciò comporti responsabilità nei confronti dell’utente.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da eventi non prevedibili o comunque estranei alla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- incendi;
- alluvioni;
- terremoti;
- guerre;
- pandemie;
- scioperi;
- interruzioni dei servizi di trasporto;
- guasti alle infrastrutture informatiche;
- indisponibilità dei servizi di telecomunicazione;
- provvedimenti dell’Autorità.
In tali circostanze gli obblighi contrattuali saranno sospesi per il tempo strettamente necessario al superamento dell’evento.
Articolo 14 – Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, così come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della restante normativa applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali sono illustrate nell’apposita Privacy Policy, consultabile in qualsiasi momento al seguente indirizzo:
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L’utilizzo del sito comporta il trattamento dei dati personali esclusivamente nei limiti e per le finalità indicate nella predetta informativa.
Articolo 15 – Servizio Clienti e Reclami
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o all’assistenza post-vendita, il cliente può contattare il Servizio Clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti:
Essenzafuoco di Mereu Maria Caterina
Via Monte Catria n. 14
61047 San Lorenzo in Campo (PU)
Telefono:
0721 1630325
Email:
PEC:
Le richieste saranno evase nel minor tempo possibile, compatibilmente con il numero delle pratiche in lavorazione.
Articolo 16 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o efficacia del contratto di vendita trova applicazione la normativa italiana ed europea vigente in materia di tutela del consumatore.
Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualora ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
Per tutte le controversie che non rientrano nell’ambito di applicazione della disciplina prevista per il consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pesaro, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Articolo 17 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Essenzafuoco si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in conseguenza di modifiche legislative, regolamentari o organizzative.
Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
Il cliente è pertanto invitato a consultare periodicamente la versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 18 – Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci dall’Autorità competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che continueranno ad avere piena efficacia.
Le clausole eventualmente invalide saranno sostituite, ove possibile, dalle disposizioni imperative previste dalla normativa vigente.
Articolo 19 – Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni, della Privacy Policy e di tutte le informazioni precontrattuali rese disponibili sul sito ai sensi della normativa vigente.
Articolo 20 – Contatti per l’esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere informazioni relative alla procedura di restituzione dei prodotti, il cliente può contattare Essenzafuoco utilizzando i seguenti recapiti:
Email: info@essenzafuoco.it
Telefono: 0721 1630325
Indirizzo per eventuali restituzioni (salvo diversa comunicazione del Servizio Clienti):
Essenzafuoco di Mereu Maria Caterina
Via Monte Catria n. 14
61047 San Lorenzo in Campo (PU)
Prima della spedizione del reso, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti al fine di ricevere tutte le indicazioni utili per una corretta gestione della pratica.